serc24 ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคนเป็นอย่างยิ่ง เอกสารฉบับนี้อธิบายอย่างครบถ้วนว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลของท่านอย่างไร ภายใต้หลักการโปร่งใสและสอดคล้องกับกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย
serc24 ยึดมั่นในหลักการ 6 ประการในการดูแลข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคนทั่วประเทศไทย ตั้งแต่กรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต ไปจนถึงขอนแก่นและหาดใหญ่
ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL 256-bit ตลอดการส่งผ่านข้อมูล และจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ที่มีระบบป้องกันหลายชั้น ไม่มีผู้ไม่ได้รับอนุญาตสามารถเข้าถึงได้
serc24 มีนโยบายชัดเจนว่าไม่เคยและจะไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกกับบุคคลหรือองค์กรภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์ใดๆ ทั้งสิ้น
ท่านมีสิทธิ์เต็มที่ในการเข้าถึง แก้ไข ลบ หรือขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของตนเองได้ตลอดเวลา ผ่านการติดต่อทีมซัพพอร์ต serc24 ที่พร้อมให้บริการ 24 ชั่วโมง
นโยบายนี้จัดทำขึ้นให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย เพื่อให้สมาชิกมั่นใจได้ว่าข้อมูลของตนได้รับการดูแลตามกฎหมาย
สมาชิกสามารถเลือกรับหรือปฏิเสธการสื่อสารทางการตลาดจาก serc24 ได้ตลอดเวลา ไม่ว่าจะเป็น SMS อีเมล หรือการแจ้งเตือนผ่านแอปพลิเคชัน โดยไม่มีผลกระทบต่อการใช้บริการหลัก
serc24 กำหนดระยะเวลาการจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลอย่างชัดเจนตามประเภทของข้อมูล และดำเนินการลบหรือทำลายข้อมูลเมื่อครบกำหนดหรือเมื่อสมาชิกร้องขอตามสิทธิ์ที่กำหนด
serc24 ("เรา", "บริษัท", หรือ "แพลตฟอร์ม") ให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคน นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายวิธีการที่ serc24 เก็บรวบรวม ใช้ประโยชน์ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเมื่อท่านเข้าใช้บริการผ่านเว็บไซต์ serc24.net หรือช่องทางอื่นใดที่เกี่ยวข้อง
ในนโยบายฉบับนี้ คำและวลีต่อไปนี้มีความหมายดังนี้
serc24 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในหลายรูปแบบและหลายช่องทาง ดังนี้
2.1 ข้อมูลที่ท่านให้แก่เราโดยตรง
2.2 ข้อมูลที่เราเก็บโดยอัตโนมัติ
| ประเภทข้อมูล | วัตถุประสงค์หลัก | ฐานทางกฎหมาย |
|---|---|---|
| ข้อมูลตัวตน (ชื่อ, วันเกิด) | ยืนยันตัวตน, ป้องกันผู้เยาว์ | สัญญา / ภาระผูกพันตามกฎหมาย |
| ข้อมูลการติดต่อ (อีเมล, เบอร์) | แจ้งเตือน, ซัพพอร์ต | สัญญา / ความยินยอม |
| ข้อมูลการเงิน (บัญชีธนาคาร) | ฝาก-ถอนเงิน, ป้องกันการฉ้อโกง | สัญญา / ภาระผูกพันตามกฎหมาย |
| ข้อมูลการใช้งาน (IP, การคลิก) | ความปลอดภัย, ปรับปรุงบริการ | ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย |
| ประวัติการเดิมพัน | การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ, ตรวจสอบ | สัญญา / ภาระผูกพันตามกฎหมาย |
serc24 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมายเท่านั้น ได้แก่
serc24 อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลที่สามในกรณีที่จำกัดและจำเป็นเท่านั้น ดังนี้
ในกรณีที่เราต้องส่งข้อมูลไปยังต่างประเทศ เราจะดำเนินการเฉพาะเมื่อประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ หรือมีมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมตามที่ PDPA กำหนด
serc24 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่าน โดยแบ่งออกเป็น 4 ประเภทหลัก
| ประเภทคุกกี้ | วัตถุประสงค์ | สามารถปฏิเสธได้ |
|---|---|---|
| คุกกี้ที่จำเป็น (Strictly Necessary) | การเข้าสู่ระบบ, ความปลอดภัย, ฟังก์ชันพื้นฐาน | ไม่ได้ (จำเป็นสำหรับการทำงาน) |
| คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance) | วิเคราะห์การใช้งาน, ปรับปรุงบริการ | ได้ |
| คุกกี้ฟังก์ชัน (Functional) | จดจำการตั้งค่า, ภาษา, ค่าความชอบ | ได้ |
| คุกกี้การตลาด (Marketing) | แสดงโปรโมชันที่เกี่ยวข้อง | ได้ |
ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตามการปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจส่งผลให้บางฟังก์ชันของเว็บไซต์ไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ
serc24 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูลเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยที่ไม่ชอบด้วยกฎหมาย
serc24 จัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นระยะเวลาที่จำเป็นเท่านั้นเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด
| ประเภทข้อมูล | ระยะเวลาการจัดเก็บ |
|---|---|
| ข้อมูลบัญชีสมาชิก (ที่ยังใช้งานอยู่) | ตลอดอายุการเป็นสมาชิก + 5 ปีหลังปิดบัญชี |
| ประวัติธุรกรรมทางการเงิน | 10 ปี (ตามกฎหมายบัญชีและภาษีอากร) |
| บันทึกการสื่อสาร (Live Chat, อีเมล) | 3 ปีนับจากวันที่สื่อสาร |
| ข้อมูลการใช้งาน (Logs) | 1 ปี |
| เอกสารยืนยันตัวตน | 5 ปีหลังปิดบัญชี |
| คุกกี้ที่ไม่จำเป็น | สูงสุด 13 เดือน หรือจนกว่าจะถูกลบ |
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการจัดเก็บ serc24 จะดำเนินการลบหรือทำลายข้อมูลอย่างปลอดภัย หรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวตนได้อีกต่อไป
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ท่านมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
การใช้สิทธิ์ข้างต้น ท่านสามารถติดต่อเราได้ผ่านอีเมล [email protected] หรือ Live Chat ตลอด 24 ชั่วโมง เราจะดำเนินการตอบสนองภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
บริการของ serc24 มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายของประเทศไทย serc24 ไม่มีเจตนาเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา
serc24 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตลอดเวลาตามความจำเป็น เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะดำเนินการดังนี้
การที่ท่านยังคงใช้บริการของ serc24 ต่อไปหลังจากที่นโยบายใหม่มีผลบังคับใช้ถือเป็นการยอมรับนโยบายที่ปรับปรุงแล้ว หากท่านไม่เห็นด้วย ท่านมีสิทธิ์ปิดบัญชีและขอให้ลบข้อมูลตามขั้นตอนที่กำหนด
หากท่านมีคำถามหรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer - DPO) ของ serc24 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
serc24 จะตอบสนองต่อคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ หากกรณีมีความซับซ้อนเราอาจขยายระยะเวลาออกไปได้อีกไม่เกิน 60 วัน โดยจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า
นอกจากนี้ท่านยังมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPC) ของประเทศไทยหากท่านเชื่อว่าสิทธิ์ของท่านถูกละเมิด
serc24 ดูแลข้อมูลสมาชิกกว่า 500,000 คนทั่วไทยด้วยมาตรฐานความปลอดภัยสูงสุด ร่วมเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนที่ไว้วางใจเรามากว่า 8 ปี
เข้าสู่ระบบ serc24 ได้เลยบริการสำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น | serc24 สนับสนุนการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ